聆聽及回應

聆聽及回應

我聽過很多人講同理心的技巧,但我自己個人來說覺得還是很抽象,對我來說好像好虛幻,我已經放棄理解和學習這方面的技巧,你們就當我無水準跟唔上吧!

然而,作出用心聆聽與回應的技巧我覺得自己可以慢慢掌握,輔導書籍之中說受助人有悲傷和憤怒心情,我們要諒解和聆聽,之後更要回應和跟進。

如此,我覺得其實受助人永遠係會有期望,他們唔係無源無故發言,每個人每次發言都係有目的,有時係有明顯意圖,有時係自己不覺的目的,但我們多多少少都會有些動機,就算係抒發感受都係有一個幫自己的目的,所以人唔會亂講嘢,一切都在計算之內,真的是有目的的。

這樣,其實發言者都期望聆聽者有回應,有時係言語回應,有時係行動回應,所以我們有時並非不願聆聽受助人的心聲,而係他們的目的太恐怖,我們好難滿足,我們怎樣也不能回應。

故此,我要說其實很多人並非不懂聆聽或同理心,其實更有可能的係人知道受助人的要求太大,我們不願回應才不肯聆聽,所以我們其實要學會怎樣回應才是最重要,有時我們未必可以如數地給予對方想要的一切,但我們就算拒絕都要有禮貌,有些東西我們無法滿足對方時,我們或許都要有點東西作補償,這樣就不至太過絕情,總算讓他們有點好處取回,免得他們一無所有,不然他們可能會侵害我們就不好,有時唔係為幫助對方而友善回應,有時係為咗保護自己而保持禮貌而已,簡單一句「買佢怕」了!