不同類型的客戶

不同類型的客戶

我發現原來我的客戶群有不同成份,當中簡單分類可為大企業、小商戶和個別街坊,招呼不同類型的客戶,要用不同方式和態度。

大企業:我覺得他們比較樂意溝通,也要注重禮物和人際關係,有時他們要求的包括過程相處感覺良好,錢方面未必一次過付很多,但長遠工作量會多,這也能維持我的收入,而他們的要求總要回應,要用心善待他們,不然他們就會永不再錄用我。

小商戶:我未試過跟小商戶合作,但我想像當中,覺得他們公司水平參差,而不同公司也有不同文化和要求,我每接一間公司的工作也要視作個別例子來處理,這些客人稿量不及大公司,但也可能因持續經營而久不久有稿做,相對來說他們要求也不簡單,只是錢方面要睇緊一點,以免他們走數。

街坊:街坊很少會大量做稿,錢也不多,但個別人士的期望可能很特殊,這實在是吃力不討好的工作,不過街坊的反應正是我業務工作的終點,如果我無法做好街坊生意,根本我做的就不算有價值,如此,街坊能付的錢不多,但其象徵意義重大,所以,街坊的要求和期望一定要盡力滿足,不然我就會埋下了爆彈,因為我的作品最終都要在街坊眼中被接納,不然大公司和小商戶遲早也不會再找我做稿。